Gjesteplattform for serveringssteder
Stempelkort, meny og Wi‑Fi på bordet. Uten app.
Én QR-kode eller NFC-brikke på bordet gir gjestene stempelkort, meny og Wi‑Fi i nettleseren. For kafeer, bakerier og restauranter i Norge.
- [1]Gjesten skanner QR-koden eller tapper NFC-brikken
- [2]Samler stempler, ser menyen og får Wi‑Fi, uten app
- [3]Personalet stempler fra sin egen mobil
- [4]Dere ser stamgjestene i dashboardet
Første pilot
Kebab House Evje
Ingen app å laste ned
iPhone og Android
Data i EU/EØS
Laget i Norge
Definisjon
Hva er TapTab?
TapTab er en norsk web-app som gir kafeer, bakerier og restauranter et digitalt stempelkort, digital meny, Wi‑Fi-deling og gjestetilbakemeldinger, samlet bak én QR-kode eller NFC-brikke på bordet. Gjestene bruker nettleseren på mobilen, og personalet stempler fra sin egen mobil eller sitt nettbrett.
[01]Før og etter
Det gamle oppsettet. Og det nye.
[1]Stempelkort
FørPapirkort som blir glemt hjemme, vasket i lomma eller stemplet av gjesten selv.
Med TapTabKortet ligger i gjestens TapTab-konto og stemples av personalet med en QR-skanning.
[2]Meny
FørTrykt meny eller PDF som må lages på nytt hver gang en pris endres.
Med TapTabEndre pris, merk utsolgt eller vis allergener, og gjestene ser det med en gang.
[3]Wi‑Fi
FørPassordet står på en lapp ved disken, eller personalet må svare på det igjen og igjen.
Med TapTabGjesten ser nettverket og kopierer passordet med ett trykk.
[4]Tilbakemelding
FørMisnøye kommer først fram i en offentlig anmeldelse.
Med TapTabGjesten kan si fra til dere privat, og alle får også lenke til Google-anmeldelse.
[5]Stamgjester
FørIngen oversikt over hvem som kommer tilbake, eller hvor ofte.
Med TapTabDashboardet viser stamgjester, stempler i dag og nye tilbakemeldinger.
[02]Research
Stamgjester er billigere enn nye gjester. Det er målt.
Kostnad · ny mot eksisterende kunde[1]
5–25×
dyrere å skaffe en ny kunde enn å beholde en du allerede har.
Lønnsomhet · 5 % flere stamkunder[2]
25–95 %
høyere fortjeneste når andelen kunder som kommer tilbake øker med 5 %.
- 1QR-kode eller NFC-brikke per bord
- 0apper å laste ned for gjestene
- 14allergener merket etter EU-reglene
- (1)The Value of Keeping the Right Customers, Harvard Business Review (Amy Gallo), 2014.
- (2)Prescription for Cutting Costs, Bain & Company (Frederick F. Reichheld).
- Tallene gjelder bedrifter generelt, ikke bare servering.
[03]Slik fungerer det
Fra bordet til stamgjest. I tre steg.
Gjesten skanner eller tapper
En QR-kode eller NFC-brikke på bordet åpner stedets side i nettleseren. Ingen app å laste ned.
Logger inn og samler stempler
Gjesten lager en gratis TapTab-konto med e‑post eller Google og får stempelkortet med en gang. Menyen og Wi‑Fi-passordet ligger på samme side.
Personalet stempler på sekunder
Personalet skanner gjestens QR-kode med en mobil eller et nettbrett og trykker «Gi stempel». Når kortet er fullt, venter belønningen.
[04]Funksjoner
Dette får gjestene deres.
Dere skrur på det dere vil bruke. Alt styres fra ett dashboard.
Digitalt stempelkort
Egne belønninger. Ingen papirkort som blir borte.
Digital meny
Priser, utsolgt og de 14 allergenene, oppdatert med en gang.
Wi‑Fi med ett trykk
Gjestene kopierer passordet selv.
Privat tilbakemelding
Gjestene sier fra til dere først.
Enkelt dashboard
Stamgjester, stempler og tilbakemeldinger på ett sted.
Personvern i orden
Data i EU/EØS. Gjestene styrer samtykket selv.
Laget for de lokale stedene
- Kafeer
- Bakerier
- Restauranter
- Pizza og kebab
- Barer
- Kantiner
[05]Pris
Én pris per sted. Ingen binding.
Ingen oppstartskostnad. Første måned er gratis, og dere kan avslutte når som helst.
TapTab / per sted
299 kr/ mnd
Ekskl. mva. Første måned gratis.
- Digitalt stempelkort med egne belønninger
- Digital meny med allergener og utsolgt-knapp
- Wi‑Fi-deling og privat tilbakemelding
- QR-kode til bordkort og NFC-brikker
- Ubegrenset antall gjester og ansatte
[06]Spørsmål
Ofte stilte spørsmål.
Hva er TapTab?
TapTab er en norsk web-app for uavhengige kafeer, bakerier og restauranter. Én QR-kode eller NFC-brikke på bordet gir gjestene digitalt stempelkort, digital meny, Wi‑Fi-passord og en måte å gi tilbakemelding på. Personalet stempler fra sin egen mobil eller sitt nettbrett.
Må gjestene laste ned en app?
Nei. TapTab åpnes i nettleseren på mobilen når gjesten skanner QR-koden eller holder mobilen mot NFC-brikken. Gjesten lager en gratis konto med e‑post eller Google første gang.
Er TapTab et kassesystem?
Nei. TapTab tar ikke imot betaling og erstatter ikke kassesystemet eller betalingsterminalen. Stemplingen er et eget steg: personalet skanner gjestens QR-kode og trykker «Gi stempel».
Hvordan stempler personalet et kort?
Gjesten viser QR-koden sin. Personalet åpner TapTab på en mobil eller et nettbrett, skanner koden med kameraet og trykker «Gi stempel». Gjesten kan også oppgi en 6-sifret kode. Samme kort kan ikke stemples igjen før det har gått 30 minutter.
Hva koster TapTab?
TapTab koster 299 kr per sted per måned. Første måned er gratis, og det er ingen binding.
Fungerer TapTab på både iPhone og Android?
Ja. TapTab er en web-app og fungerer i Safari, Chrome og andre moderne nettlesere på iPhone, Android, nettbrett og PC.
Hvordan håndterer TapTab personvern og GDPR?
Data lagres hos leverandører i EU/EØS. Stedet er behandlingsansvarlig og TapTab er databehandler. Tilbud på e‑post krever eget samtykke, og gjestene kan melde seg av, slette stempelkortet eller slette hele kontoen selv.
Kan stempelkortet ligge i Apple Wallet eller Google Wallet?
Ikke ennå. I dag ligger stempelkortet på gjestens TapTab-side. Støtte for Apple Wallet og Google Wallet er under utvikling.
Kom i gang